OBJETIVO GERAL: O curso foi concebido para capacitar profissionais do setor a compreender e aplicar essas novas dinâmicas, integrando regulação, direito do consumidor, governança, experiência do beneficiário, prevenção de riscos e inovação tecnológica à atuação estratégica das Ouvidorias.


Serão 4 módulos destinados, divididos em 9 aulas, voltados para Analistas, Coordenadores, Ouvidores que atuam na área ou tenha interesse pelo assunto.

Serão 4 módulos destinados, divididos em 9 aulas, voltados para Analistas, Coordenadores, Ouvidores que atuam na área ou tenha interesse pelo assunto.

Serão 6 módulos destinados, divididos em 9 aulas, voltados para Analistas, Coordenadores, Ouvidores que atuam na área ou tenha interesse pelo assunto.

Serão 5 módulos destinados, divididos em 8 aulas, voltados para Analistas, Coordenadores, Ouvidores que atuam na área ou tenha interesse pelo assunto.

Serão 4 módulos destinados, divididos em 9 aulas, voltados para Analistas, Coordenadores, Ouvidores que atuam na área ou tenha interesse pelo assunto.

Serão 5 módulos destinados, divididos em 9 aulas, voltados para Analistas, Coordenadores, Ouvidores que atuam na área ou tenha interesse pelo assunto.