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Customer Experience na Saúde Suplementar

3ª Turma Customer Experience na Saúde Suplementar

Customer Experience na Saúde Suplementar - 4ª turma

Customer Experience na Saúde Suplementar

Turma 5 | Customer Experience na Saúde Suplementar

OBJETIVO GERAL: apresentar as cinco competências organizacionais para a implantação de uma estratégia de Experiência dos Cliente no setor da saúde. Ele demonstra através de conceitos e cases práticos como as empresas do segmento da saúde podem alavancar seus resultados com a construção de uma cultura centrada no cliente. A estratégia de experiência do cliente é fundamental para as empresas que desejam colocar o cliente no centro da tomada de decisão do negócio e crescer de forma sustentável.


Turma 4 | Customer Experience na Saúde Suplementar

Objetivo é apresentar as cinco competências organizacionais para a implantação de uma estratégia de Experiência dos Cliente no setor da saúde. Ele demonstra através de conceitos e cases práticos como as empresas do segmento da saúde podem alavancar seus resultados com a construção de uma cultura centrada no cliente. A estratégia de experiência do cliente é fundamental para as empresas que desejam colocar o cliente no centro da tomada de decisão do negócio e crescer de forma sustentável.


Turma 3 | Customer Experience na Saúde Suplementar

Serão 6 aulas. Voltados para Analistas, Coordenadores e Gerentes que atuam nas áreas de experiência do cliente como áreas de produtos, operações, marketing, comercial, tecnologia, atendimento, Ouvidoria, inovação, capital humano (RH).

Turma 2 | Customer Experience na Saúde Suplementar

O Curso de Customer Experience está volta!
Se você está em busca de aprofundar seus conhecimentos sobre Customer Experience, a Universidade Corporativa Abramge | UCA traz novamente o conceito voltado a “experiência do cliente”, abordando os principais conceitos sobre a importância de existir em departamento específico voltado ao cuidado e atendimento as pessoas.

100% on-line e ao vivo, será aplicado via plataforma de ensino UCA, entre os dias 2 e 20 de maio, as segundas e sextas-feiras, sempre das 17h00 às 19h00.

Coordenado por Gabrielle Maciel, profissional com carreira de 15 anos desenvolvida na área de Experiência do Cliente, a UCA traz corpo docente qualificado com vasta experiência no mercado e de referência em suas áreas de atuação. São eles:
•Luciana Gorga | Senior Manager Customer Experience Amil
•Flávia Camargo | Hospital Israelita Albert Einstein
•Conrado Abreu | Executivo em Consumer Insights
•Mariana Vendemiatti | Senior Manager Accenture Ventures | Accenture Brasil
•Bruno Machado | Chief Technology Officer at Funcional Health Tech

Turma 1 | Customer Experience na Saúde Suplementar

Nosso objetivo é fazer com que os alunos desse curso sejam capazes de identificar, planejar e conduzir ações estratégicas para otimizar, facilitar e melhorar as interações entre cliente e marca para que o negócio cresça de forma sustentável.