OBJETIVO GERAL: apresentar as cinco competências organizacionais para a implantação de uma estratégia de Experiência dos Cliente no setor da saúde. Ele demonstra através de conceitos e cases práticos como as empresas do segmento da saúde podem alavancar seus resultados com a construção de uma cultura centrada no cliente. A estratégia de experiência do cliente é fundamental para as empresas que desejam colocar o cliente no centro da tomada de decisão do negócio e crescer de forma sustentável.
OBJETIVO GERAL: apresentar as cinco competências organizacionais para a implantação de uma estratégia de Experiência dos Cliente no setor da saúde. Ele demonstra através de conceitos e cases práticos como as empresas do segmento da saúde podem alavancar seus resultados com a construção de uma cultura centrada no cliente. A estratégia de experiência do cliente é fundamental para as empresas que desejam colocar o cliente no centro da tomada de decisão do negócio e crescer de forma sustentável.